Erasme - Collaborateur pour le groupe de Support Fonctionnel (H/F/X) - CDI 38h

La société

L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que l’excellence dans la formation et la recherche. L'H.U.B compte 1.420 lits d’hospitalisation et plus de 6.000 membres du personnel, dont 841 ETP médecins et 3.975 ETP non médicaux. L'H.U.B a pour ambition d’offrir à l’ensemble de ses équipes un cadre de travail épanouissant et attractif, avec des possibilités de formation et d’évolution professionnelle, tout en garantissant la pérennité et donc la viabilité financière de l’ensemble .

Fonction

Description générale de la fonction :

En tant que Collaborateur (H/F) pour le Groupe de Support Fonctionnel, vous assistez les collaborateurs de l’HUB à utiliser de façon optimale les outils informatiques mis à disposition.

Vous organisez la formation initiale et continue aux applications informatiques. Vous paramétrez les applications et vous en assurez le support fonctionnel. Vous définissez les droits d’accès et œuvrez à l’amélioration continue des outils. Vous participez aux projets d’informatisation transversaux. Vous travaillez dans un souci d’amélioration continue en promouvant un haut niveau de service en continuité avec les besoins de l’Hôpital.

Vos principaux rôles et responsabilités :

• Vous créez les modules de formation à destination des utilisateurs, sous la forme de documents ou de vidéos.
• Vous formez les utilisateurs (formation initiale et continue) au travers de sessions de formation groupée ou de coaching individuel
• Vous gérez l’attribution des droits d’accès aux applications.
• Vous assurez le support fonctionnel applicatif de seconde ligne.
• Vous participez aux projets d’informatisation transversaux en relation étroite avec les acteurs de terrain et les équipes du Département des Systèmes Informatiques.
• Vous collectez les demandes fonctionnelles d’amélioration et vous maintenez un contact étroit avec tous les acteurs du terrain.
• Vous identifiez, anticipez et résolvez les problèmes clés

Profil

• Vous avez une connaissance du fonctionnement d’un hôpital et de la prise en charge des patients.
• Vous savez vous exprimer en public
• Vous avez une capacité rédactionnelle pour assurer la mise en place de la documentation et des supports de formation.
• Vous disposez de compétences pédagogiques et aimez transmettre vos connaissances.
• Vous avez la fibre informatique et vous savez utiliser les outils bureautiques.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et vous êtes flexible.
• Vous êtes orienté service et avez le sens de la gestion du changement.
• Vous planifiez efficacement les tâches.
• Vous aimez travailler en équipe.

Offre

• Un contrat à durée indéterminée.
• Une rémunération attractive, assortie d’avantages extra-légaux (titres repas, assurance de groupe, jours de congés extra-légaux).
• L’hôpital est accessible en métro, parking gratuit.
• La possibilité d'accès à une crèche.